Envío, Entrega y Recogida
A partir del día siguiente a la expedición, puede solicitar el seguimiento del envío enviando un correo electrónico a info@flavors4you.com o llamando a la oficina en horario laboral. Cualquier solicitud que se reciba después de las 17:00 horas se tramitará igualmente al día siguiente.
Los gastos de envío están sujetos a cambios en función de:
- Peso,
- Volumen,
- Destino de la mercancía
Consulte el punto 4. "ENTREGAS" de la sección “Condiciones de venta y entrega”.
Promoción hasta el 30/09/2022: ¡¡¡Gastos de envío fijos 5€ para cualquier pedido!!!
El transportista se identifica en función del volumen y el peso del envío. En principio, los envíos de menos de 3 kg se gestionarán a través de la empresa GLS, y el resto a través de la empresa de transporte SDA.
Los envíos al extranjero suelen realizarse a través de la empresa de transporte TNT.
Siempre es posible cambiar la dirección de envío antes de que la mercancía sea entregada al transportista.
Si el pedido ya ha sido enviado, todavía es posible cambiar el destino del mismo. En este caso, pueden producirse retrasos en la entrega debido a la reprogramación del transportista.
Los plazos de envío suelen ser de 24 horas en todo el país, a excepción de Calabria, Cerdeña y Sicilia, que llegan en 36/48 horas. Durante los meses de mayor actividad o de menor cobertura (por ejemplo, agosto y diciembre) los plazos de entrega pueden verse ralentizados, al igual que con ocasión de huelgas, las condiciones meteorológicas adversas, las catástrofes naturales y otras condiciones ajenas a nuestro control y/o al de la empresa de transporte.
Es posible solicitar un preaviso por teléfono antes de la entrega con un recargo de 4 euros sobre el envío estándar.
Si su paquete parece estar dañado o no está intacto, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Para facilitar la gestión del informe, le pedimos que haga algunas fotos del paquete recibido (caja, precintos, etc.).
El cliente está obligado a comprobar la correspondencia de la cantidad de bultos indicada en la carta de porte o mediante la PDA del conductor.
Asimismo, está obligado a examinar con precisión la mercancía recibida en el momento de la entrega y a notificar detalladamente a Blendfeel, en el plazo de 3 (tres) días desde la recepción, los defectos encontrados -o que puedan encontrarse- como resultado de dicho examen, o a formular cualquier otra reclamación relativa a los productos.
En caso de que no realice dicha comunicación, los artículos se considerarán definitivamente aceptados y conformes con el pedido.
Se entiende que el cliente puede rechazar la entrega, por parte del transportista, de los paquetes con embalajes dañados, debiendo, en este sentido, informar inmediatamente a Blendfeel de la incidencia, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente; en caso contrario, la mercancía entregada se considerará aceptada en su totalidad en el estado en que se encuentre en ese momento.
La mayoría de los pedidos se entregan a tiempo y sin incidentes, pero a veces es posible que el estado del envío sea "entregado" y usted no haya recibido su paquete.
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado y usted no lo ha recibido:
- Si otras personas viven con usted en la misma dirección, compruebe si el paquete les fue entregado o si rechazaron la entrega.
- Si vive en un edificio de apartamentos con servicio de conserjería, compruebe si el paquete está en la conserjería.
- Compruebe si se ha entregado en su buzón una tarjeta postal relativa a su envío. Siga las instrucciones de la tarjeta postal para obtener más información sobre cómo recoger o re-enviar su paquete.
El Servicio de Atención al Cliente Blenfeel está a su disposición para cualquier aclaración.
Sólo se requiere el nombre del comprador para la recogida en nuestro centro de producción.
Por supuesto, es necesario que la persona que va a recoger comunique el nombre del titular del pedido.
Ciertamente, sólo tiene que seleccionar la opción "recogida en sus establecimientos" durante el paso 3. "Método de envío" en el procedimiento de confirmación del pedido, teniendo cuidado de añadir la especificación adecuada en el campo de notas "Si desea añadir un comentario a su pedido, escríbalo a continuación".
Una vez que haya completado el procedimiento de compra, espere el correo electrónico de nuestro departamento administrativo con los pesos y medidas del embalaje para reservar la recogida.