Livraison

1. RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE

La livraison de la marchandise a lieu exclusivement au rez-de-chaussée sans préavis pendant les horaires de travail des transporteurs : de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00, uniquement les jours ouvrables.

En cas d'absence du destinataire, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée les jours suivants. En cas d'échec, la marchandise sera déposée dans l'entrepôt local du transporteur et y restera en attente pendant 5 jours.

Si la livraison doit être effectuée à un tiers, cela doit être précisé au moment de la commande.

2. DÉLAIS

Toutes les commandes dont le paiement est confirmé avant 12h30 seront expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 24 heures, sauf accord spécifique contraire.

Les délais de livraison en Italie sont les suivants : en général, dans les 24 heures suivantes, à l'exception de la Sardaigne, des Pouilles, de la Basilicate, de la Calabre et de la Sicile, où ils seront d'au moins 48 heures.

Les grèves et les dysfonctionnements des transporteurs pouvant entraîner des retards de livraison ne sont pas imputables à notre service, qui se termine à la remise de la marchandise à notre entrepôt.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la section dédiée aux Conditions de vente et de livraison au point 4. LIVRAISONS.

ITALIE

Clients non professionnels : les frais de livraison sont TTC

  • De 0 à 70,00€ : 5,00€

  • À partir de 70,00€ : gratuit

Clients professionnels (B2B) : les frais de livraison sont HT

  • De 0 à 500,00€ : 5,00€

  • À partir de 500,00€ : gratuit

Autres pays de livraison :

ZONE 1 : Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Saint-Marin, Espagne, Ukraine.

Clients non professionnels : les frais de livraison sont TTC

  • De 0 à 70,00€ : 20,00€

  • De 70,00€ à 100,00€ : 15,00€

  • À partir de 100,00€ : 12,00€

Clients professionnels (B2B) : les frais de livraison sont HT

  • De 0 à 500,00€ : 12,00€

  • À partir de 500,00€ : 5,00€

ZONE 2 : Albanie, Croatie, Danemark, Finlande, Gibraltar, Grèce, Irlande, Pologne, Portugal, Serbie, Slovénie, Suède, Hongrie.

Clients non professionnels : les frais de livraison incluent la TVA

  • De 0 € à 70,00 € : 22,00 €

  • De 70,00 € à 100,00 € : 17,00 €

  • À partir de 100,00 € : 14,00 €

Clients professionnels (B2B) : les frais de livraison sont hors TVA

  • De 0 € à 500,00 € : 15,00 €

  • À partir de 500,00 € : 5,00 €

ZONE 3 : Andorre, Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie, République tchèque, Slovaquie.

Clients non professionnels : les frais de livraison incluent la TVA

  • De 0 € à 70,00 € : 24,00 €

  • De 70,00 € à 100,00 € : 19,00 €

  • À partir de 100,00 € : 16,00 €

Clients professionnels (B2B) : les frais de livraison sont hors TVA

  • De 0 € à 500,00 € : 18,00 €

  • À partir de 500,00 € : 5,00 €

Hors UE, Suisse et Royaume-Uni

Clients professionnels (B2B) : les frais de livraison sont hors TVA

  • De 0 € à 1 000,00 € : 30,00 €

  • De 1 000,00 € à 2 000,00 € : 15,00 €

  • Au-delà de 2 000,00 € : gratuit

4. SUIVI DE COMMANDE

À la validation de la commande, le client recevra un email contenant le suivi de la commande à l'adresse fournie lors de l'inscription. L'email est envoyé directement par le transporteur. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier spam.

5. TRANSPORTEUR

Flavors4you expédie en Italie avec GLS.

6. CONTRÔLES DE MARCHANDISES

A la réception de la marchandise, le destinataire est seul responsable de vérifier que:

  • Le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le document de transport.
  • L'emballage est intact, en bon état, ni humide ni ouvert.

Effectuer le prélèvement avec réserve ou indiquer clairement sur le bon de livraison, à côté de la signature, les mots suivants: "reçu avec réserve pour colis endommagé", "reçu avec réserve pour colis ouvert", "reçu avec réserve pour colis mouillé" . En cas de preuve de marchandises endommagées, le colis doit être rejeté. Ce qui précède est essentiel pour nous permettre de recourir contre le courrier. Les litiges, rappelons-le, doivent être contextuels afin d'éviter que le colis soit considéré comme "correctement livré".

Les marchandises, une fois payées et récupérées à notre entrepôt, sont la propriété de l'acheteur: elles voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Nous vous recommandons donc de choisir l'assurance présente dans la procédure d'achat.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section dédiée aux Conditions de vente et de livraison au point 4. LIVRAISONS.