Termes de vente et de livraison

Termes de vente et de livraison - Mai 2024

INDEX

1. EN GÉNÉRAL

2. PRIX

3. ORDRES D'ACHAT ET VARIATIONS, SCEAUX DE GARANTIE

4. LIVRAISONS

5. EXAMEN DES PRODUITS, DES DÉLAIS ET DE LA NON-LIVRAISON

6. TRANSFERT DE RISQUE ET DE PROPRIÉTÉ

7. CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE GARANTIE

8. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

9. LIMITATIONS DE L'UTILISATION DES LIQUIDES POUR LES VAPORISATEURS PERSONNELS

10. PAIEMENTS ET CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE

11. VALUATION

12. DROIT DE RETRAIT

13. ANNULATION DES COMMANDES

14. FORCE MAJEURE

15. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

16. TRIBUNAL COMPÉTENT

1. EN GÉNÉRAL

Les présentes conditions générales de vente régissent le rapport contractuel résultant de l'acceptation par Flavors4you srl (ci-après "F4Y"), fabricant et distributeur de la marque Blendfeel, dont le siège social est situé à Seveso (MB) via Don Luigi Sturzo 21/23, CF 12044560964, P. IVA IT12044560964, dépôt fiscal MBPLI0010, email amministrazione@flavors4you.com de la proposition d'achat/commande du client et remplacer tout autre accord conclu entre les parties, à l'exception de ce qui peut être convenu par écrit et avec une référence expresse à ces conditions générales de vente, dérogeant à son contenu, cet accord différent doit être sur le papier à en-tête de F4Y dûment signé par un représentant légal de la même. F4Y se réserve toutefois le droit de modifier, de temps à autre, à sa seule discrétion, ses conditions générales de vente. La version la plus à jour des présentes conditions de vente est en tout état de cause publiée sur les sites https://Blendfeel.com. Le client est donc obligé de vérifier et d'accepter le texte des conditions générales de vente en vigueur, qui seront applicables au contrat avec F4Y en cas d'achat, lors de l'envoi de la proposition/ordre d'achat. Par achat, on entend l'envoi de la commande par la procédure du site web https://blendfeel.com.Toutes les descriptions et illustrations contenues dans la documentation commerciale de F4Y ont pour seul but de donner au client une idée générale des produits ou articles et ne constituent pas une partie du contrat entre F4Y et le client. Les bouteilles indiquent sur l'étiquette une quantité de liquide contenue exprimée en ml. Cette quantité doit être comprise comme une valeur nominale, la quantité de liquide effectivement contenue peut être soumise à de légères variations, en plus ou en moins, qui sont généralement contenues dans les 5,0%

Toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours, sauf si cela est expressément indiqué dans le paragraphe sur le droit de rétractation.

Les produits liquides pour inhalation (PLI) ne peuvent être vendus, toutes taxes comprises, qu'à des détaillants agréés. Les PLI sont vendus aux dépositaires fiscaux sans application de droits d'accise et le dépositaire fiscal est uniquement responsable devant l'État italien. Aucun droit d'accise n'est perçu sur les personnes et sociétés ayant leur domicile fiscal dans d'autres États

2. PRIX

Les prix indiqués sur le site https://Blendfeel.com s'entendent TVA comprise, à l'exception des prix indiqués pour les professionnels, qui s'entendent hors TVA légale. Les prix pour les clients étrangers intra-UE tiendront compte des sujets VIES. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition (le cas échéant). Le taux de TVA en vigueur à la date de la facture sera appliqué, l'impôt sur la consommation et la TVA connexe conformément aux dispositions de la loi en vigueur en Italie ne seront pas appliqués dans les ventes à les sujets non domiciliées fiscalement en Italie.

Les prix indiqués dans les listes de prix et sur le site web https://Blendfeel.com sont susceptibles d'être modifiés. Les prix indiqués sur le site web https:/blendfeel.com prévalent toujours sur ceux indiqués dans les listes de prix.

Lorsque les prix ne sont pas expressément indiqués ou dans le cas de fournitures relatives à des articles ne figurant pas dans le catalogue, les prix doivent être spécifiquement convenus et confirmés par écrit par F4Y avant l'expédition du produit.

3. ORDRES D'ACHAT ET VARIATIONS, SCEAUX DE GARANTIE

Les ordres d'achat passés sur https://Blendfeel.com ne peuvent être envoyés par le client que via la structure informatique du site web lui-même.

Une fois qu'ils auront été reçus, il ne sera plus possible de les modifier en raison des problèmes de gestion du dépôt fiscal. Les variations supplémentaires seront considérées à toutes fins utiles comme une nouvelle commande, les variations décroissantes ne seront pas admises, sans préjudice du droit de retour des marchandises non conformes à effectuer aux seuls frais du client.

Le conditionnement des produits et leur inclusion dans l'entrepôt fiscal sont effectués en référence à chaque commande individuelle. Le retour ou l'annulation d'une commande en phase de préparation en raison de faits imputables exclusivement au Client entraîne pour F4Y des activités telles que la destruction de l'emballage, la réinsertion en rayon et la gestion de la réinsertion dans l'entrepôt fiscal. Ces activités impliquent un coût total de 1,00 €/flacon qui sera facturé au client.

4. LIVRAISONS

En plus du prix de vente des produits, le Client paiera à F4Y des frais pour le traitement de l'expédition de la commande, ces frais sont indiqués sur le site au moment de la conclusion de la commande. Le Client a le droit de demander une assurance d'expédition en la spécifiant dans les notes de commande, suite à cette demande F4Y indiquera au Client le coût relatif.

Tout ce qui précède, sauf si un service de livraison différent est spécifiquement demandé par le client et convenu avec F4Y. Le Client peut, en effet, demander à récupérer la marchandise avec son propre transporteur. Toutes les commandes dont le paiement est confirmé avant 12h00 seront expédiées de notre entrepôt généralement dans les 24 heures suivantes, sauf accord spécifique.

Les troubles et les perturbations dans le fonctionnement des courriers qui peuvent affecter les délais de livraison ne sont pas imputables à notre service, qui se termine avec la livraison de la marchandise à notre entrepôt

Les frais de livraison sont déterminés comme suit:

ZONE 1: Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Saint-Marin, Espagne, Ukraine.

ZONE 2: Albanie, Croatie, Danemark, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Serbie, Slovénie, Suède.

ZONE 3: Andorre, Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Roumanie, République tchèque, Slovaquie,Turquie, Royaume-Uni.

*Le poids affiché au cours de la procédure de panier doit être considéré comme indicatif : le montant exact de la charge, et de l'expédition relative, sera communiqué rapidement par l'administration de Flavors4you srl avant la facturation de la commande.

F4Y se réserve le droit de modifier le coût du transport une fois la destination et le poids vérifiés, en le notifiant au Client avant le départ de l'envoi, qui doit l'autoriser.

Pour les envois particulièrement lourds et/ou volumineux, F4Y se réserve la possibilité d'organiser la livraison par palette, avec un coût supplémentaire de 10,00 €, préalablement convenu avec le Client.

Avis téléphonique - Livraison sur rendez-vous : lors de la sélection du mode d'expédition/enlèvement (point 3), il sera possible de sélectionner l'option "Courrier express avec avis téléphonique". Ce service, moyennant un supplément de 4,50 € HT par rapport à l'envoi standard, nécessite que le transporteur vous appelle pour fixer un rendez-vous à la date et à l'heure qui vous conviennent le mieux. Il est essentiel que l'adresse soit correcte afin de pouvoir donner suite au contact, car les autres formes de communication telles que le courrier électronique, le fax ou le message texte ne sont pas possibles.

Les troubles syndicaux et les inefficacités dans le fonctionnement des coursiers qui peuvent affecter les délais de livraison ne sont pas imputables à notre service, qui prend fin avec la livraison des marchandises à notre entrepôt.

Si aucune confirmation n'est reçue dans les 24 heures, la commande sera considérée comme ayant été complétée, conformément à l'avis de modification de commande modifié. Sauf accord contraire, la livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client dans la commande.

Les enlèvements à notre entrepôt sont effectués à l'adresse indiquée par le client.

Les ramassages dans nos locaux sont toujours gratuits.

Les ramassages dans nos locaux sont toujours gratuits.

Il est de la seule responsabilité du destinataire, à la réception des marchandises, de vérifier que:

1) Le nombre de colis correspond au nombre indiqué dans le document de transport

2) L'emballage est intact, non endommagé, non mouillé, non ouvert.

3) Prendre la livraison sous réserve ou indiquer clairement sur le bon de livraison, à côté de la signature, les mentions suivantes telles que : "reçu sous réserve pour colis endommagé", "reçu sous réserve pour colis ouvert", "reçu sous réserve pour colis ouvert". reçu avec réservation pour colis humide". S'il y a des preuves de marchandises endommagées, le colis doit être rejeté. Ce qui précède est essentiel pour nous permettre de prendre des mesures contre le coursier. Les réclamations, nous vous le rappelons, doivent être contextuelles afin d'éviter que le colis soit considéré comme " correctement livré ".

Les marchandises, une fois payées et retirées de notre entrepôt, sont la propriété de l'acheteur : elles voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Nous vous recommandons donc de choisir l'assurance incluse dans la procédure d'achat.

Les marchandises, une fois payées et retirées de notre entrepôt, sont la propriété de l'acheteur : elles voyagent aux risques et périls de l'acheteur.

Si les marchandises sont renvoyées, les frais d'expédition ne seront pas remboursés et les frais de retour seront facturés à l'expéditeur.

5. EXAMEN DES PRODUITS, DES DÉLAIS ET DE LA NON-LIVRAISON

Le client est tenu d'examiner avec précision les marchandises reçues au moment de la livraison et d'informer F4Y en détail, dans un délai de 3 (trois) jours à compter de la livraison, de tout défaut constaté - ou pouvant être constaté - à la suite de cet examen, ou de formuler toute autre réclamation relative aux produits. Dans le cas où le client ne ferait pas la communication susmentionnée, les articles seront considérés comme définitivement acceptés et conformes à ce qui a été demandé dans la commande. Il est entendu que le client peut refuser la livraison, par le transporteur, de colis dont l'emballage est endommagé et doit, à cet égard, informer immédiatement F4Y de l'incident ; dans le cas contraire, les marchandises livrées seront considérées comme acceptées dans leur intégralité dans l'état où elles se trouvent à ce moment-là.

6. TRANSFERT DE RISQUE ET DE PROPRIÉTÉ

La propriété de chaque produit objet de la vente est de F4Y jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et de tous les impôts, taxes et contributions mentionnés ci-dessus et la remise du même produit au coursier pour expédition. Les marchandises voyagent donc aux risques et périls du client qui en est le propriétaire, étant entendu que chaque expédition est effectuée pour le compte du client et que, par conséquent, F4Y est exonérée de toute responsabilité quant à la remise de celles-ci au transporteur ou au client dans le cas où ce dernier déciderait de retirer les marchandises personnellement ou par l'intermédiaire d'un agent.

7. CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE GARANTIE

Lorsque vous recevez votre colis, vous devez vérifier qu'il n'a pas été altéré de quelque manière que ce soit. S'il y a des signes d'altération, il est probable que le colis a été ouvert pendant le transport et que le contenu a été altéré. Accepter un colis altéré, et si vous n'avez pas choisi l'assurance au moment de l'achat, signifie que vous ne faites pas de réclamation. Aux termes du décret législatif 22/5/1999 n. 185 et de ses modifications successives, la marchandise voyage aux risques et périls du destinataire, de sorte que F4Y n'est pas responsable des éventuels vols ou dommages.

Pour bénéficier de la garantie sur les articles achetés, vous devez envoyer un e-mail indiquant le numéro de commande, la date de commande et le défaut détecté à info@flavors4you.com.

La garantie ne s'applique pas en cas d'altération, de consommation partielle, de négligence, de manque de soin dans l'utilisation et l'entretien du produit. Toute non-conformité des produits doit être signalée dans les dix (10) jours suivant la réception de la marchandise. Les frais de renvoi de la marchandise à l'expéditeur sont à la charge du client. Les produits qui ont été altérés et/ou ouverts ne seront pas acceptés et renvoyés à l'expéditeur. Les produits retournés doivent être emballés de manière sûre et fiable, aucune responsabilité ne peut être attribuée à F4Y pour tout dommage que le produit pourrait subir en raison d'un emballage insuffisamment sûr et protégé.

8. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Tout les produits F4Y sont fabriqués en utilisant uniquement des méthodes de production conformes à la réglementation en vigueur.

L'utilisation des produits est laissée à la responsabilité des clients qui s'engagent à respecter la loi en en faisant un usage autorisé et, dans le cas spécifique des Détaillants, à disposer des autorisations liées à leur activité pour la revente des produits achetés auprès de Flavors4you srl.

F4Y n'assume en aucun cas une quelconque responsabilité quant aux résultats obtenus par le traitement de ces produits. De même, F4Y n'assume aucune responsabilité pour les dommages de toute nature (y compris les dommages pour perte de profit, interruption d'activité, dommages corporels pour toute raison) qui pourraient résulter pour des tiers et/ou des clients de l'utilisation, même autorisée, des produits vendus par F4Y. Toutes les informations divulguées par quelque moyen que ce soit ou contenues spécifiquement dans les documents publiés sur les sites blendfeel.com ne sauraient impliquer la responsabilité de F4Y, qui ne sera donc pas responsable des éventuels dommages subis par les utilisateurs et/ou les tiers. F4Y ne peut être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l'utilisation des informations, ou de toute manipulation du site blendfeel.com  effectuée par ces mêmes tiers. F4Y informe qu'elle peut à tout moment, en totale autonomie et à sa propre discrétion, remplacer, ajouter, modifier et/ou intégrer les caractéristiques et les descriptions de ses produits indiquées tant sur son site web que dans toutes les publications de nature commerciale ou informative. Sauf dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, F4Y ne reconnaît aucune garantie sur ses produits vendus, y compris les garanties implicites et les qualités commerciales et d'aptitude à des fins spécifiques.

9. LIMITATIONS DE L'UTILISATION DES LIQUIDES POUR LES VAPORISATEURS PERSONNELS

Blendfeel, fabrique et vend des arômes, des matières premières, des liquides pour vaporisateurs personnels, des dispositifs de vapotage et des accessoires, destinés à des usages autorisés et conformes à la réglementation en vigueur. Tous les produits sont proposés à la vente ou préparés avec des ingrédients et des matières premières autorisés par la Communauté européenne et dans le respect des règles spécifiquement en vigueur. Toutes nos préparations relevant de la définition du décret législatif 6/2016 art. 2 let. s) ont été notifiées à l'Istituto Superiore di Sanità si elles sont classées comme dangereuses et également au portail européen défini EU-CEG. Les produits liquides d'inhalation (PLI) sont classés à l'Agence des douanes et des monopoles (ADM), qui leur a attribué un code PLI unique.

Il est précisé que l'inhalation ou la vaporisation d'arômes, bien qu'il s'agisse d'une pratique assimilée à la perception olfactive en milieu ouvert, n'a pas fait l'objet de tests spécifiques, de sorte que d'éventuels effets imprévus ne peuvent être exclus. Blendfeel n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation de ses produits lors du vapotage avec des produits utilisés pour le vapotage.

Les liquides des vaporisateurs personnels, et en particulier les liquides contenant de la nicotine, ne sont pas considérés comme un produit alimentaire et ne peuvent et ne doivent pas être ingérés. La nicotine et les sels de nicotine sont des substances toxiques. La nicotine crée une dépendance et, si elle est avalée ou prise par contact avec la peau, elle peut provoquer des malaises, des vomissements et des nausées. La prise d'une dose orale ou intraveineuse de nicotine pure peut être fatale. Lisez donc attentivement les fiches de données de sécurité (FDS) pour comprendre les risques et remettez-les à votre professionnel de santé en cas d'accident.

L'achat de liquides contenant de la nicotine est interdit par la loi aux personnes de moins de 18 ans. Les adultes qui achètent des produits contenant de la nicotine déclarent leur consentement et sont informés des propriétés nocives et addictives de la nicotine.

L'utilisation de produits contenant de la nicotine est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes souffrant d'asthme, d'hypertension, de diabète, de problèmes cardiaques. Si vous ressentez un quelconque effet indésirable pendant l'utilisation de la base liquide, arrêtez immédiatement de l'utiliser et consultez un médecin. Nous recommandons l'utilisation de gants de protection lors de la manipulation de liquides contenant de la nicotine.

Les produits contenant de la glycérine doivent être consommés avec prudence par les personnes diabétiques car ils peuvent favoriser l'hyperglycémie et la glycosurie.

Tous les liquides classés comme dangereux en vertu du règlement CLP sont vendus avec un bouchon de sécurité pour les enfants et une étiquette en relief pour les malvoyants ou les aveugles.

Il est fortement recommandé de conserver les bouteilles dans un endroit frais et sec, hors de portée des enfants et des animaux domestiques et d'utiliser des dispositifs (vaporisateurs) conformes à la réglementation en vigueur pour la consommation.

10. PAIEMENTS ET CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE

Les paiements peuvent être effectués de la manière suivante:

a) par virement bancaire (numéro de compte : 229670, BCC CREDITO COOPERATIVO MILANO FIL. PADERNO DUGNANO IBAN : IT 53A 08453 33520 000000229670 - BIC/SWIFT : ICRAITRRCLO;

b) par Satispay

c) par carte de crédit via le service NEXI

d) en espèces, dans les limites autorisées par les lois en vigueur, uniquement en cas d'encaissement au siège social

L'expédition des marchandises, dans les cas où les moyens de paiement visés aux points a) et d) ci-dessus sont utilisés, n'aura lieu qu'après vérification de la disponibilité des montants dus.

F4Y se réserve le droit de demander le paiement en espèces, dans les limites autorisées par les lois en vigueur, ou de proposer d'autres et différents modes de paiement.

Toutes conditions de paiement différentes de celles mentionnées ci-dessus doivent faire l'objet d'un accord écrit avec F4Y, avant la passation de la commande.

Tous les paiements seront effectués en faveur de F4Y sans aucune compensation, déduction ou demande reconventionnelle de la part du client. En cas de non-paiement du prix dû par le client, le contrat de vente sera considéré comme résolu en application et aux fins de l'article 1456 du Code civil.

Les commandes passées pour lesquelles le paiement n'a pas été effectué dans les 5 jours ouvrables seront automatiquement annulées.

11. VALUATION

Les paiements seront effectués en euros ; d'autres devises peuvent être convenues par écrit entre les parties, dans la mesure où la loi le permet.

12. DROIT DE RETRAIT

Le droit de retrait est régi par la réglementation en vigueur à la date de l'arrêté. Le client a le droit, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises, d'exercer le "droit de rétractation". Ce droit consiste dans le droit de retourner les biens achetés au vendeur et dans le remboursement conséquent du prix d'achat. Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'une des conditions suivantes existe:

- Paquets ouverts par le client.

- Bouteilles dont le sceau de garantie n'est pas intact.

- Produits partiellement utilisés.

- Produits endommagés en raison d'une négligence du client.

Comment en faire usage : Envoyez dans le délai précité, par e-mail info@flavors4you.com ou PEC flavors4youy@legalmail.it une déclaration écrite et signée de votre volonté d'exercer le droit de rétractation en indiquant les motifs. Nous accepterons le retour de tout article, à condition qu'il soit en parfait état, en remboursant le montant total (à l'exception des frais d'emballage et d'expédition, comme l'exige la loi italienne). Dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des marchandises et après avoir contacté le client, F4Y créditera le client du montant payé dans la facture, à l'exclusion des frais d'expédition.

13. ANNULATION DES COMMANDES

Les commandes passées avec paiement en espèces, dans les limites permises par les lois en vigueur, ou par carte de crédit qui ne peuvent être entièrement traitées en fonction du stock, seront partiellement annulées et les sommes relatives remboursées. Blendfeel se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas faire affaire avec certaines parties. F4Y se réserve également le droit de ne pas accepter ou d'annuler toute commande, que le paiement ait été reçu ou non, en informant le client par fax, téléphone ou e-mail dans les 48 (quarante-huit) heures (hors samedis et jours fériés) suivant la réception de la commande. Dans le cas où F4Y n'accepte pas ou annule une commande pour laquelle le paiement a déjà été effectué, F4Y remboursera rapidement le montant total reçu, selon les procédures qui seront indiquées à F4Y par le client à cet effet. Il reste cependant entendu que le remboursement du prix représente la seule charge pour F4Y de la non-acceptation ou de l'annulation de la commande, étant à cet égard exclue toute forme de responsabilité de la part de F4Y.

14. FORCE MAJEURE

Au cas où l'exécution des commandes par Blendfeel serait entravée ou empêchée par des cas de force majeure ou des circonstances imprévisibles, ou par l'impossibilité de se procurer les services, matériaux ou articles nécessaires à l'exécution de la commande, sauf à des prix majorés, F4Y pourra retarder l'exécution de la commande et, dans ce cas, notifier le retard au client ; ce dernier, dans les 3 (trois) jours à compter de la réception de la communication de F4Y, aura le droit d'annuler la commande en tout ou en partie. Dans aucun des cas susmentionnés, F4Y ne peut être tenue pour responsable du retard.

15. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

F4Y procède au traitement des données personnelles de ses clients conformément aux dispositions de la loi, de la manière et aux fins spécifiées dans la politique de confidentialité publiée dans notre Politique de confidentialité

16. TRIBUNAL COMPÉTENT

Le tribunal de Milan sera seul compétent pour tout litige découlant des présentes conditions générales de vente et des contrats de fourniture de produits y afférents. Pour toute information sur ces conditions générales de vente, veuillez contacter F4Y par e-mail : amministrazione@flavors4you.com.