J'ai un problème avec le produit (résidu, couleur différente, variations) : que puis-je faire ?


Les variations de couleur ou la présence d'impuretés n'affectent généralement pas la qualité du produit.

La couleur est influencée par la lumière, la présence de nicotine et le temps de préparation : des facteurs qui déterminent la couleur de manière tout à fait naturelle et attendue.

Dans le cas des arômes organiques, certains résidus peuvent être dus à de petits morceaux de tabac concentré qui n'ont pas été parfaitement solubilisés, ce qui est normal dans le cas des produits naturels.

En règle générale, il n'y a rien à faire : dans le cas des arômes organiques, un léger chauffage tend à faire passer en solution même ces microgouttelettes d'arômes à forte concentration.