1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
La entrega de la mercancía se realiza exclusivamente a pie de calle sin previo aviso en los horarios laborales de los transportistas: de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, solo en días laborables.
En caso de que la entrega no se realice por ausencia del destinatario, se intentará una nueva entrega en los días siguientes. Si también falla, el paquete será depositado en el almacén local del transportista y permanecerá allí durante 5 días.
Si la entrega debe realizarse a un tercero, esto debe especificarse en el momento del pedido.
2. PLAZOS
Todos los pedidos con pago confirmado antes de las 12:30 serán enviados desde nuestro almacén en un plazo de 24 horas, salvo acuerdos específicos diferentes.
Los tiempos de entrega en Italia son los siguientes: en general, dentro de las siguientes 24 horas, excepto en Cerdeña, Apulia, Basilicata, Calabria y Sicilia, donde será un mínimo de 48 horas.
Las huelgas sindicales y las interrupciones en las operaciones de los transportistas que puedan causar retrasos en la entrega no son imputables a nuestro servicio, que concluye con la entrega de la mercancía en nuestro almacén.
3. COSTOS DE ENVÍO
Para más detalles, te invitamos a consultar la sección dedicada a las Condiciones de venta y entrega en el punto 4. ENTREGAS.
ITALIA
Clientes no comerciales: los gastos de envío incluyen IVA
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De 0 a 70,00€ : 5,00€
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Desde 70,00€ : gratis
Clientes comerciales (B2B): los gastos de envío no incluyen IVA
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De 0 a 500,00€ : 5,00€
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Desde 500,00€ : gratis
Otros países de entrega:
ZONA 1: Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino, España, Ucrania.
Clientes no comerciales: los gastos de envío incluyen IVA
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De 0 a 70,00€ : 20,00€
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De 70,00€ a 100,00€ : 15,00€
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Desde 100,00€ : 12,00€
Clientes comerciales (B2B): los gastos de envío no incluyen IVA
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De 0 a 500,00€ : 12,00€
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Desde 500,00€ : 5,00€
ZONA 2: Albania, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Polonia, Portugal, Serbia, Eslovenia, Suecia, Hungría.
Clientes no comerciales: los gastos de envío incluyen IVA
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De 0 a 70,00€ : 22,00€
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De 70,00€ a 100,00€ : 17,00€
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Desde 100,00€ : 14,00€
Clientes comerciales (B2B): los gastos de envío no incluyen IVA
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De 0 a 500,00€ : 15,00€
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Desde 500,00€ : 5,00€
ZONA 3: Andorra, Bulgaria, Chipre, Estonia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Noruega, Rumania, Turquía, República Checa, Eslovaquia.
Clientes no comerciales: los gastos de envío incluyen IVA
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De 0 a 70,00€ : 24,00€
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De 70,00€ a 100,00€ : 19,00€
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Desde 100,00€ : 16,00€
Clientes comerciales (B2B): los gastos de envío no incluyen IVA
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De 0 a 500,00€ : 18,00€
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Desde 500,00€ : 5,00€
Fuera de la UE, Suiza y Reino Unido
Clientes comerciales (B2B): los gastos de envío no incluyen IVA
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De 0 a 1.000,00€ : 30,00€
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De 1.000,00€ a 2.000,00€ : 15,00€
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Más de 2.000,00€ : gratis
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Al cerrar el pedido, el cliente recibirá, en el correo indicado durante el registro, el seguimiento del pedido. El correo es enviado directamente por la empresa de transporte. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam.
5. COMPAÑÍA DE TRANSPORTE
Flavors4you envía en Italia con GLS.
6. CONTROL DE LA MERCANCÍA
Es responsabilidad exclusiva del destinatario, al recibir la mercancía, verificar que:
- El número de paquetes coincida con el indicado en el documento de transporte.
- El embalaje esté intacto, sin daños, sin humedad ni abierto.
Realizar la recepción con reserva, es decir, indicar claramente en el albarán de entrega, junto a la firma, las siguientes menciones: "recibido con reserva por paquete dañado", "recibido con reserva por paquete abierto", "recibido con reserva por paquete mojado". En caso de evidencia de mercancía dañada, el paquete debe ser rechazado. Lo anterior es indispensable para permitirnos emprender acciones de reclamación contra el transportista. Se recuerda que las reclamaciones deben realizarse en el momento de la entrega para evitar que el paquete sea considerado como "correctamente entregado".
La mercancía, una vez pagada y retirada de nuestro almacén, es propiedad del comprador y viaja bajo su propio riesgo. Por lo tanto, recomendamos seleccionar el seguro disponible en el proceso de compra.