Términos de venta y entrega

Términos de venta y entrega - Mayo 2024

1. EN GENERAL

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual resultante de la aceptación por parte de Flavors4you srl (en adelante "F4Y"), fabricante y distribuidor de la marca Blendfeel, con domicilio social en Seveso (MB) via Don Luigi Sturzo 21/23, CF 12044560964, P. IVA IT12044560964, depósito fiscal MBPLI0010, email amministrazione@flavors4you.com de la propuesta de compra/pedido del cliente y sustituyen cualquier otro acuerdo alcanzado entre las partes, salvo lo que se acuerde por escrito y con referencia expresa a las presentes condiciones generales de venta, derogando su contenido, debiendo dicho acuerdo diferente estar en papel con membrete de F4Y debidamente firmado por un representante legal de la misma. Sin embargo, F4Y se reserva el derecho de modificar, de vez en cuando, a su sola discreción, sus condiciones generales de venta. La versión más actualizada de las presentes condiciones de venta se publicará en todo caso en los sitios web https://Blendfeel.com. Por lo tanto, el cliente está obligado a comprobar y aceptar el texto de las condiciones generales de venta vigentes, que serán aplicables al contrato con F4Y en caso de compra, al enviar la propuesta/orden de compra. Se entiende por compra el envío del pedido a través del procedimiento de la página web https://blendfeel.com.

Todas las descripciones e ilustraciones contenidas en la documentación comercial de F4Y tienen como única finalidad proporcionar al cliente una idea general de los productos o artículos y no constituirán parte del contrato entre F4Y y el cliente. Las botellas indican en la etiqueta la cantidad de líquido que contienen expresada en ml. Esta cantidad debe entenderse como un valor nominal, la cantidad de líquido realmente contenida puede estar sujeta a ligeras variaciones, por exceso o por defecto, que generalmente están contenidas dentro del 5,0%

Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones, salvo las que se indican expresamente en el apartado sobre el derecho de desistimiento.

Los productos de inhalación líquida (PLI) sólo pueden venderse, impuestos incluidos, a los minoristas autorizados. Los PLI se venden a los depositarios fiscales sin aplicar el impuesto especial y el depositario fiscal es el único responsable ante el Estado italiano. No se aplican impuestos especiales a personas y empresas con domicilio fiscal en otros países.

2. PRECIOS

Los precios indicados en el sitio web https://Blendfeel.com se entiende que incluyen el IVA, a excepción de los precios indicados para los profesionales, que se entiende que excluyen el IVA legal. Los precios para los clientes extranjeros intracomunitarios tendrán en cuenta los temas del VIES. Los precios no incluyen los gastos de envío (si procede). Se aplicará el tipo de IVA vigente en la fecha de la factura, no se aplicará el impuesto sobre el consumo ni el IVA correspondiente en cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente en Italia en las ventas a los sujetos no domiciliadas fiscalmente en Italia.

Los precios indicados en las listas de precios y en el sitio web https://Blendfeel.com están sujetos a cambios. Los precios indicados en el sitio web https:/blendfeel.com tienen siempre prioridad sobre los indicados en las listas de precios..

Cuando los precios no estén expresamente indicados o en el caso de suministros relativos a artículos no incluidos en el Catálogo, los precios deberán ser específicamente acordados y confirmados por escrito por F4Y antes del envío del producto.

3. ORDENES DE COMPRA Y VARIACIONES, SELLOS DE GARANTÍA

Los pedidos de compra realizados en https://Blendfeel.com sólo podrán ser enviados por el cliente a través de la estructura informática del propio sitio web.

Una vez recibidos, ya no será posible cambiarlos debido a los problemas de gestión del depósito fiscal. Las variaciones adicionales serán consideradas a todos los efectos como un nuevo pedido, no admitiéndose variaciones decrecientes, sin perjuicio del derecho de devolución de la mercancía no conforme que se realizará a cargo exclusivo del cliente.

El embalaje de los productos y su inclusión en el depósito fiscal se realiza con referencia a cada pedido individual. La devolución o anulación de un pedido en fase de preparación por hechos imputables exclusivamente al Cliente conlleva para F4Y actividades como la destrucción del embalaje, la reinserción en el lineal y la gestión de la reinserción en el almacén fiscal. Estas actividades suponen un coste total de 1,00 €/frasco que se cargará al Cliente.

4. ENTREGAS

Además del precio de venta de los productos, el Cliente pagará a F4Y una tasa por la gestión del envío del pedido, esta tasa se indica en la página web en el momento de la conclusión del pedido. El Cliente tiene derecho a solicitar un seguro de envío especificándolo en las notas de pedido, tras esta solicitud F4Y indicará el coste relativo al Cliente.

Todos los anteriores, a menos que el cliente solicite específicamente un servicio de entrega diferente y lo acuerde con F4Y. El Cliente podrá, de hecho, solicitar recoger la mercancía con su propio mensajero. Todos los pedidos con pago confirmado antes de las 12:00 horas serán enviados desde nuestros almacenes generalmente en las 24 horas siguientes, a menos que se acuerde específicamente lo contrario.

Los plazos de entrega en Italia son los siguientes:
Generalmente, dentro de las 24 horas siguientes al envío de la factura, con la excepción de Cerdeña, Apulia, Basilicata, Calabria y Sicilia, donde serán de al menos 48 horas.

Los disturbios y las interrupciones en el funcionamiento de las empresas de mensajería que puedan afectar a los retrasos en la entrega no son imputables a nuestro servicio, que finaliza con la entrega de la mercancía en nuestro almacén

Calendario de gastos:

ZONA 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, España, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino y Ucrania.

ZONA 2: Albania, Croacia,  Dinamarca, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Polonia, Portugal, Serbia,  Eslovenia, Suecia.

ZONA 3: Andorra, Bulgaria, Chipre, Eslovaquia, Estonia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Noruega, República Checa, Rumanía, Turquía, Reino Unido.

*El posible peso visualizado durante el procedimiento de inserción en el carrito debe considerarse indicativo: el importe correcto de la carga, y del relativo envío, será comunicado puntualmente por la administración de Flavors4you srl antes de la facturación del pedido.

F4Y se reserva el derecho de modificar el coste del transporte una vez verificado el destino y el peso, notificándolo al Cliente antes de la salida del envío, quien deberá autorizarlo.Para envíos especialmente pesados y/o voluminosos, F4Y se reserva la posibilidad de organizar la entrega por palet, con un coste adicional de 10,00 €, previamente acordado con el Cliente.Aviso telefónico - Entrega con cita previa: al seleccionar el método de envío/recogida (punto 3) será posible seleccionar la opción "Mensajería urgente con aviso telefónico". Este servicio, con un recargo de 4,50 euros sin IVA respecto al envío estándar, requiere que el transportista le llame para concertar una cita en la fecha y hora que más le convenga. Es imprescindible que la dirección sea correcta para poder hacer un seguimiento del contacto, ya que otras formas de comunicación como el correo electrónico, el fax o los mensajes de texto no son posibles.Los disturbios e ineficiencias en el funcionamiento de las empresas de mensajería que puedan afectar a los retrasos en las entregas no son imputables a nuestro servicio, que finaliza con la entrega de la mercancía en nuestro almacén.Si no se recibe ninguna confirmación en un plazo de 24 horas, se considerará que el pedido se ha completado, según el aviso de cambio de pedido modificado. Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realizará en la dirección especificada por el Cliente en el pedido.No se aceptan recogidas en nuestro almacén.Las recogidas en nuestras instalaciones son siempre gratuitas.Es responsabilidad exclusiva del destinatario, al recibir la mercancía, comprobar que:

1) El número de paquetes se corresponde con el número indicado en la carta de porte

2) El embalaje no está dañado, ni mojado, ni abierto.

3) Recibir la entrega con reserva o indicar claramente en el albarán, junto a la firma, las siguientes menciones como: "recibido con reserva por paquete dañado", "recibido con reserva por paquete abierto", "recibido con reserva por paquete abierto", "recibido con reserva por paquete dañado". recibido con reserva de parcela húmeda". Si hay pruebas de que la mercancía está dañada, el paquete debe ser rechazado. Lo anterior es imprescindible para poder reclamar al mensajero. Las reclamaciones, recordamos, deben ser contextuales para evitar que el paquete se considere "correctamente entregado".

La mercancía, una vez pagada y retirada de nuestro almacén, es propiedad del comprador: viaja por su cuenta y riesgo. Por ello, le recomendamos que elija el seguro incluido en el procedimiento de compra.La mercancía, una vez pagada y recogida en nuestro almacén, es propiedad del comprador: viaja por su cuenta y riesgo.Si se devuelve la mercancía, los gastos de envío no se reembolsarán y los gastos de devolución correrán a cargo del remitente.

5. EXAMEN DE PRODUCTOS, RETRASOS Y NO ENTREGA

El cliente está obligado a examinar con precisión la mercancía recibida en el momento de la entrega y a informar detalladamente a F4Y, en el plazo de 3 (tres) días desde la entrega, de los defectos encontrados -o que puedan encontrarse- como resultado de este examen, o a realizar cualquier otra reclamación en relación con los productos. En el caso de que el cliente no realice dicha comunicación, los artículos se considerarán definitivamente aceptados y conformes a lo solicitado en el pedido. Se entiende que el cliente podrá rechazar la entrega, por parte del transportista, de paquetes con embalajes dañados, debiendo, en este sentido, informar inmediatamente a F4Y de la incidencia; en caso contrario, la mercancía entregada se considerará aceptada en su totalidad en el estado en que se encuentre en ese momento.

6. TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PROPIEDAD

La propiedad de cada producto objeto de la venta es de F4Y hasta el pago íntegro del precio de compra y de todos los impuestos, derechos y contribuciones mencionados anteriormente y la entrega del mismo producto al mensajero para su envío. La mercancía viaja, por tanto, a riesgo y ventura del cliente que es el propietario, quedando acordado que cada envío se realiza por cuenta del cliente y que, por tanto, F4Y queda exonerada de cualquier responsabilidad con la entrega de la misma al transportista o al cliente en el caso de que éste decida recoger la mercancía personalmente o a través de un agente.

7. CONDICIONES DE ENVÍO Y GARANTÍA

Cuando reciba su paquete, debe comprobar que no ha sido manipulado de ninguna manera. Si hay signos de manipulación, es probable que el paquete haya sido abierto durante el envío y que el contenido haya sido manipulado. Aceptar un paquete manipulado, y si no eligió el seguro en el momento de la compra, significa que no hace una reclamación. De acuerdo con el Decreto Legislativo 22/5/1999 n. 185 y posteriores modificaciones, la mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario, por lo que F4Y no se hace responsable de posibles robos o daños.Para beneficiarse de la garantía de los artículos adquiridos, deberá enviar un correo electrónico indicando el número de pedido, la fecha del mismo y el defecto detectado a info@flavors4you.com..La garantía no se aplicará en caso de manipulación, consumo parcial, negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto. Cualquier disconformidad de los productos debe ser reportada dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción de la mercancía. Los gastos de devolución de la mercancía al remitente correrán a cargo del Cliente. Los productos que hayan sido manipulados y/o abiertos no serán aceptados y se devolverán al remitente. Los productos devueltos deben ser embalados de forma segura y fiable, no pudiendo atribuirse a F4Y ninguna responsabilidad por los daños que pueda sufrir el producto debido a un embalaje insuficientemente seguro y protegido.

8. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Todos los productos F4Y se fabrican utilizando únicamente métodos de producción que cumplen la normativa vigente.

El uso de los productos se deja a la responsabilidad de los clientes que se comprometen a respetar la ley haciendo un uso permitido de los mismos y, en el caso concreto de los Minoristas, a disponer de las autorizaciones relacionadas con su actividad para la reventa de los productos adquiridos en Flavors4you srl.

F4Y no asume en ningún caso ninguna responsabilidad por los resultados obtenidos del tratamiento de dichos productos. Asimismo, F4Y no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier tipo (incluidos los daños por pérdida de beneficios, interrupción de la actividad comercial, daños personales por cualquier motivo) que puedan resultar para terceros y/o clientes como consecuencia del uso, incluso autorizado, de los productos vendidos por F4Y. Toda la información divulgada por cualquier medio o contenida específicamente en los documentos publicados en el sitio web blendfeel.com  no puede implicar responsabilidad alguna para F4Y, que por tanto no será responsable de los daños y perjuicios sufridos por los usuarios y/o terceros. F4Y no se responsabiliza de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que se derive del uso de la información, o de cualquier manipulación del sitio blendfeel.com realizada por los mismos terceros. F4Y informa que puede en cualquier momento, con total autonomía y a su propia discreción, sustituir, añadir, modificar y/o integrar las características y descripciones de sus productos indicadas tanto en su página web como en todas y cada una de las publicaciones de carácter comercial o informativo. Salvo lo dispuesto por la normativa vigente, F4Y no reconoce ninguna garantía sobre sus productos vendidos, incluidas las garantías implícitas y las calidades comerciales y la idoneidad para fines específicos.

9. LIMITACIONES DEL USO DE LÍQUIDOS PARA VAPORIZADORES PERSONALES

Blendfeel, fabrica y comercializa aromas, materias primas, líquidos para vaporizadores personales, dispositivos de vaporización y accesorios, destinados a usos permitidos y en cumplimiento de la normativa vigente. Todos los productos se ponen a la venta o se preparan con ingredientes y materias primas permitidos por la Comunidad Europea y en cumplimiento de las normas específicamente vigentes. Todos nuestros preparados que entran en la definición del Decreto Legislativo 6/2016 art. 2 let. s) han sido notificados al Istituto Superiore di Sanità si están clasificados como peligrosos y también al portal europeo definido EU-CEG. Los productos líquidos para inhalación (PLI) se clasifican en la Agencia de Aduanas y Monopolios (ADM), que les ha asignado un código PLI único.Se especifica que la inhalación o vaporización de aromas, aunque es una práctica asimilada a la percepción olfativa en un entorno abierto, no ha sido probada específicamente, por lo que no se pueden excluir posibles efectos imprevistos. Blendfeel no se responsabiliza del uso de sus productos al vapear con productos utilizados para el vapeo.Los líquidos de los vaporizadores personales, y en particular los líquidos que contienen nicotina, no se consideran un producto alimenticio y no pueden ni deben ser ingeridos. La nicotina y las sales de nicotina son sustancias tóxicas. La nicotina es adictiva y, si se ingiere o se toma por contacto con la piel, puede provocar malestar, vómitos y náuseas. Tomar una dosis oral o intravenosa de nicotina pura puede ser mortal, por lo que hay que leer detenidamente las Fichas de Datos de Seguridad (FDS) para comprender los riesgos y entregarlas al profesional sanitario en caso de accidente.Comprar líquidos que contengan nicotina está prohibido por ley para los menores de 18 años. Los adultos que compran productos que contienen nicotina declaran su consentimiento y son informados sobre las propiedades nocivas y adictivas de la nicotina.El uso de productos que contienen nicotina no se recomienda a las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, a las personas que sufren de asma, hipertensión, diabetes o problemas cardíacos. Si experimenta algún efecto indeseable mientras usa la base líquida, deje de usarla inmediatamente y consulte a un médico. Se recomienda el uso de guantes de protección cuando se manipulen líquidos que contengan nicotina.Los productos que contienen glicerina deben ser consumidos con precaución por las personas diabéticas, ya que pueden favorecer la hiperglucemia y la glucosuria.Todos los líquidos clasificados como peligrosos según el reglamento CLP se venden con un tapón a prueba de niños y una etiqueta en relieve para personas con discapacidad visual o ciegas.Se recomienda encarecidamente que las botellas se guarden en un lugar fresco y seco, fuera del alcance de los niños y los animales domésticos, y que se utilicen dispositivos (vaporizadores) que cumplan con la normativa vigente para su consumo.

10. PAGOS Y CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN EXPRESA

Los pagos pueden realizarse de las siguientes maneras:

a) mediante transferencia bancaria (número de cuenta: 229670, BCC CREDITO COOPERATIVO MILANO FIL. PADERNO DUGNANO IBAN: IT 53A 08453 33520 000000229670 - BIC/SWIFT: ICRAITRRCLO;

b) de Satispay

c) con tarjeta de crédito a través del servicio NEXI

d) en metálico, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente, sólo en el caso de recogida en los locales.

El envío de la mercancía, en los casos en que se utilicen los medios de pago mencionados en los puntos a) y d) anteriores, sólo se realizará una vez comprobada la disponibilidad de los importes debidos.F4Y se reserva el derecho de solicitar el pago en efectivo, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente, o de proponer otras y diferentes formas de pago.Cualquier condición de pago diferente a las mencionadas anteriormente debe ser acordada por escrito con F4Y, antes de realizar el pedido.Todos los pagos se realizarán a favor de F4Y sin ningún tipo de compensación, deducción o reconvención por parte del cliente. En caso de impago del precio adeudado por el cliente, el contrato de venta se considerará rescindido en virtud y a los efectos del artículo 1456 del Código Civil.Los pedidos realizados cuyo pago no se haya efectuado en un plazo de 5 días laborables se cancelarán automáticamente.

11. VALORACIÓN

Los pagos se harán en euros; otras monedas podrán ser acordadas por escrito entre las partes, en la medida en que lo permita la ley.

12. DERECHO DE RETIRADA

El derecho de desistimiento está regulado por la normativa vigente en la fecha de la orden. El cliente tiene derecho, en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de la mercancía, a ejercer el "derecho de desistimiento". Este derecho consiste en el derecho a devolver los bienes adquiridos al vendedor y el consiguiente reembolso del precio de compra. El derecho de desistimiento no se aplica si se da una de las siguientes condiciones:- Paquetes abiertos por el cliente. - Botellas con el sello de garantía no intacto. - Productos parcialmente utilizados. - Productos dañados por negligencia del cliente.Cómo hacer uso de él: Enviar dentro del plazo mencionado, por correo electrónico info@flavors4you.com o PEC flavors4youy@legalmail.it una declaración escrita y firmada de su deseo de ejercer el derecho de desistimiento indicando los motivos. Aceptamos la devolución de cualquier artículo, siempre que esté en perfectas condiciones, reembolsando el importe íntegro (a excepción de los gastos de embalaje y envío, tal y como exige la legislación italiana). F4Y, en un plazo de 30 días laborables a partir de la recepción de la mercancía y tras ponerse en contacto con el cliente, le abonará el importe pagado en la factura, excluyendo los gastos de envío.

13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos realizados con pago en metálico, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente, o con tarjeta de crédito que no puedan ser procesados en su totalidad en función de las existencias, serán parcialmente anulados y las cantidades relativas reembolsadas. Blendfeel se reserva el derecho, a su entera discreción, de no hacer negocios con determinadas partes. Asimismo, F4Y se reserva el derecho de no aceptar o cancelar cualquier pedido, independientemente de que se haya recibido o no el pago, notificándolo al cliente por fax, teléfono o correo electrónico en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas (excluyendo sábados y días festivos) desde la recepción del pedido. En caso de que F4Y no acepte o cancele un pedido cuyo pago ya se haya realizado, F4Y reembolsará sin demora el importe total recibido, según los procedimientos que le serán indicados a F4Y por el cliente a tal efecto. Queda, sin embargo, entendido que el reembolso del precio representa el único cargo a F4Y por la no aceptación o cancelación del pedido, quedando en este sentido excluida cualquier forma de responsabilidad por parte de F4Y.

14. FUERZA MAYOR

En caso de que la ejecución de los pedidos por parte de Blendfeel se vea dificultada o impedida por causas de fuerza mayor o imprevisibles, o por la imposibilidad de conseguir los servicios, materiales o artículos necesarios para el cumplimiento del pedido, salvo a precios incrementados, F4Y podrá retrasar la ejecución del pedido y, en este caso, notificar el retraso al cliente; éste, en un plazo de 3 (tres) días a partir de la recepción de la comunicación de F4Y, tendrá derecho a cancelar el pedido total o parcialmente. En ninguno de los casos mencionados, F4Y puede considerarse responsable del retraso.

15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

F4Y procede al tratamiento de los datos personales de sus clientes de acuerdo con lo establecido en la ley, en la forma y para los fines especificados en la Política de Privacidad publicada en nuestra Política de Privacidad.

16. CORTE COMPETENTE

El Tribunal de Milán será el único competente para conocer cualquier litigio derivado de las presentes condiciones generales de venta y de los correspondientes contratos de suministro de productos. Para obtener información sobre estas condiciones generales de venta, póngase en contacto con F4Y por correo electrónico: amministrazione@flavors4you.com..