La plupart des commandes sont livrées à temps et sans incident, mais il est parfois possible que le statut de l'envoi soit "livré" et que vous n'ayez pas reçu votre colis.

Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu :  

• Si d'autres personnes vivent avec vous à la même adresse, vérifiez si le colis leur a été remis ou si elles ont refusé la livraison.
• Si vous vivez dans un immeuble d'habitation doté d'un service de conciergerie, vérifiez si le colis se trouve chez le concierge.
• Vérifiez si une carte postale concernant votre envoi a été déposée dans votre boîte aux lettres. Suivez les instructions figurant sur la carte postale pour savoir comment retirer ou renvoyer votre colis.

Le Service Clientèle de Blenfeel st à votre disposition pour toute clarification.