Du jour suivant l’expédition, vous pouvez demander le suivi de l’expédition en envoyant un e-mail à info@flavors4you.com ou en appelant l'office pendant les heures de travail. Toute demande reçue après 17h00 sera traitée le lendemain.

Les frais d’expédition sont sujets à variations en fonction du poids, du volume et de la destination de la marchandise, il est conseillé de consulter le point 4. "LIVRAISONS", dans la section "Conditions de Vente et Livraison".

Promotion jusqu'au 30/09/2022 : frais de port fixes 5€ pour toute commande !

Le transporteur est identifié selon le volume et le poids de l’envoi. En principe, les envois de moins de 3 kg seront gérés par le transporteur GLS, les autres par le transporteur SDA.

Les expéditions étrangères sont généralement traitées par courrier TNT.

Il est toujours possible de changer l’adresse d’expédition avant que les marchandises soient confiées à l’expéditeur.

Si votre commande est déjà expédiée, vous pouvez toujours changer la destination de votre commande. Dans ce cas, des retards de livraison peuvent survenir en raison de l’effacement par le transporteur.

Les délais d’expédition sont généralement de 24h sur le territoire national, à l’exclusion de la Calabre, la Sardaigne et la Sicile qui sont atteints dans les 36/48h.

Pendant les mois les plus fréquents ou les moins couverts (par ex. août et décembre), les délais de livraison peuvent être ralentis; ainsi que des grèves, des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles et d'autres conditions indépendantes de notre volonté et/ou de celle du transporteur.

Vous pouvez demander un préavis par téléphone avant la livraison en payant un supplément de 4€ par rapport à la livraison standard.

Si votre colis semble endommagé ou non intact, contactez notre Service Client.

Pour faciliter la gestion de la signalisation, nous vous demandons de prendre quelques photos du colis reçu (boîte, sceaux, etc.).

Le client est tenu de vérifier la correspondance de la quantité de colis indiquée dans le document de transport ou au moyen du terminal PDA du chauffeur.

Il est également tenu d'examiner avec précision les marchandises reçues à la livraison et de notifier en détail à Blendfeel, dans les 3 (trois) jours suivant la réception, les défauts constatés - ou susceptibles d'être constatés - à la suite de cet examen, ou de formuler toute autre réclamation concernant les produits.

Au cas où il ne ferait pas la communication susmentionnée, les articles seront considérés comme définitivement acceptés et conformes à la commande.

Il est entendu que le client peut refuser la livraison, par le transporteur, de colis dont l'emballage est endommagé et doit, à cet égard, informer immédiatement Blendfeel de l'incident, en contactant notre Service Clientèle; à défaut, les marchandises livrées seront réputées acceptées dans leur intégralité dans l'état où elles se trouvent à ce moment-là.

La plupart des commandes sont livrées à temps et sans incident, mais il est parfois possible que le statut de l'envoi soit "livré" et que vous n'ayez pas reçu votre colis.

Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu :  

• Si d'autres personnes vivent avec vous à la même adresse, vérifiez si le colis leur a été remis ou si elles ont refusé la livraison.
• Si vous vivez dans un immeuble d'habitation doté d'un service de conciergerie, vérifiez si le colis se trouve chez le concierge.
• Vérifiez si une carte postale concernant votre envoi a été déposée dans votre boîte aux lettres. Suivez les instructions figurant sur la carte postale pour savoir comment retirer ou renvoyer votre colis.

Le Service Clientèle de Blenfeel st à votre disposition pour toute clarification.

Pour le retrait à notre siège productif est nécessaire la communication du seul nom du titulaire de l’achat.

Bien entendu, il est nécessaire que la personne qui va collecter communique le nom du titulaire de l'ordre.

Bien sûr, il vous suffit de sélectionner l'option "enlèvement dans vos locaux" à l'étape 3 "Mode d'expédition" de la procédure de confirmation de la commande, en prenant soin d'ajouter la spécification appropriée dans le champ des notes "Si vous souhaitez ajouter un commentaire à votre commande, veuillez l'écrire ci-dessous".

Une fois que vous avez terminé la procédure d'achat, attendez le courriel de notre service administratif contenant les poids et mesures de l'emballage pour réserver l'enlèvement.