In Blendfeel, l’attenzione alla qualità non è mai stata solo una questione di prodotto, ma un pilastro della nostra operatività e di ogni singolo processo interno.
Per dare una forma concreta e misurabile a questo impegno, due anni fa abbiamo intrapreso una sfida ambiziosa: il percorso di certificazione ISO 9001.
Perchè abbiamo deciso di certificarci
Volevamo che la qualità che da sempre vi raccontiamo smettesse di essere solo una promessa per diventare uno standard certificato.
È stato un percorso di due anni fatto di lavoro intenso e studio approfondito di una normativa che, inizialmente, era per noi un mondo inesplorato.
Tra l’ottimizzazione del gestionale, dei processi e la redazione di molte procedure rigorose ce l’abbiamo fatta! 💥
Abbiamo costruito un Sistema di Gestione Qualità solido e performante.
Questo traguardo è il risultato di grande impegno di tutto il team, coordinato in prima persona da me (Clara) e da Andrea, che ha assunto con dedizione l’onore e l’onere di essere il nostro Quality Manager.
⚠️ Sia chiaro: essere certificati non significa essere diventati infallibili. Chi lavora sbaglia, ed è un fatto umano che non vogliamo nascondere. La vera differenza è che oggi, grazie alla ISO 9001, abbiamo gli strumenti per non ignorare quegli errori, ma per analizzarli, correggerli e assicurarci che diventino un’opportunità di miglioramento continuo.
Se non sai cos’è la certificazione ISO 9001 ti lascio qui una definizione:
La UNI EN ISO 9001 è la norma internazionale a carattere volontario che definisce i requisiti per un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ). È lo standard di riferimento più riconosciuto al mondo per le organizzazioni che vogliono dimostrare la propria capacità di fornire prodotti e servizi che soddisfino i requisiti dei clienti e quelli normativi applicabili.
In termini tecnici, non certifica la “bontà” intrinseca di un singolo prodotto (es. il gusto di un aroma o la potenza di una box), ma certifica la qualità dei processi che portano alla sua realizzazione.
che cosa significa in concreto?
Ottenere e mantenere questa certificazione significa che l’azienda opera secondo un modello organizzativo basato su quattro pilastri:
1. Standardizzazione
Ogni attività aziendale (dall’acquisto delle materie prime al controllo qualità, fino alla gestione degli ordini) è codificata in procedure scritte. Questo garantisce che il risultato sia costante nel tempo e non dipenda dal singolo individuo.
2. Approccio per Processi
L’azienda utilizza indicatori oggettivi (KPI) per misurare le proprie performance e la soddisfazione del cliente per prendere decisioni basate su dati e non solo decisioni basate su sensazioni.
3. Monitoraggio e Misurazione
L’azienda utilizza indicatori oggettivi (KPI) per misurare le proprie performance e la soddisfazione del cliente per prendere decisioni basate su dati e non solo decisioni basate su sensazioni.
4. Ciclo Plan-Do-Check-Act
L’organizzazione segue il modello Plan-Do-Check-Act (Pianifica, Attua, Verifica, Migliora). È un processo circolare volto al miglioramento continuo, che impone di rilevare le “non conformità” (errori o difetti), analizzarne le cause e implementare azioni correttive affinché non si ripetano.
Siamo tra le prime aziende certificate in italia
Il raggiungimento di questo traguardo assume per noi un valore ancora più significativo se guardiamo al panorama nazionale: Blendfeel è infatti tra le prime aziende in Italia nel settore vaping ad aver ottenuto la certificazione ISO 9001.
In un mercato ancora giovane e spesso frammentato, abbiamo voluto essere precursori.
Essere tra i primi a certificarsi non è solo un motivo di orgoglio, ma una scelta precisa per tracciare una rotta verso una maggiore professionalizzazione dell’intero comparto.
Crediamo fermamente che per elevare la percezione del vaping agli occhi delle istituzioni e dei consumatori, sia necessario che noi operatori per primi adottiamo standard industriali rigorosi e riconosciuti a livello globale.
